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よくあるご質問

>>質問一覧
Q01. 食洗機は使用できますか?
Q02. 調理器が作動しません。
Q03. 使用中に運転が止まってしまいました。
Q04. スチームタンクが白く濁ってきました。
Q05. スチームタンクに湯あかがたまります。
Q06. カッターユニットが取り外せません。
Q07. きざむ・つぶす”時、音が今までより大きい気がします。
Q08. “きざむ・つぶす”時、今までより回転が遅い気がします。
Q09. 作動中、カップから内容物が漏れてきます。
Q10. ピュレやディップがなめらかに仕上がりません。
Q11. 異臭がします。
Q12. カッターユニットの先端部が外れました。
Q13. かき氷は作れますか?
Q14. プラスチック部分に線状の模様や小さな突起があります。
Q15. スチームタンクから水が漏れてきます。
Q16. 消耗品はどこで購入できますか?
Q17. 電気代はどれくらいかかりますか?

>>回答
 
Q01. 食洗機は使用できますか?
A.
できます。シャフト以外のカッターユニット、カップ、カップのフタは食器洗乾燥機で洗えるので、清潔を保てます。
 
 
Q02. 調理器が作動しません。
A.
①電源プラグが抜けていませんか?
電源プラグを差し込んでください。
②ブレーカーが落ちていませんか?
ブレーカーを復旧してください。
③スチームタンクに水は入っていますか?
ウォータータンクに注水し、本体にセットし直してください。スチームタンクに水が補給されます。ウォータータンクがきっちりはまると空気が出てきて水位が下がります。(約1cm 程度)これはスチームタンクに水が移動した為です。※スチームタンクに水が溜まっていないと、ピピピッという速く短い音が5回鳴ってスチームタンクに水が入っていないことを警告します。ウォータータンクの水の量は蓋をして溢れないギリギリまで満水にしてください(230ml 程度)ゆっくり丁寧にウォータータンクを設置すると水の表面張力によりウォータータンクからスチームタンクに水を押し出す動きを止めてしまう場合があります。ウォータータンクを少したたくか揺らすかして頂くとスチームタンクにスムーズに水が流れ出ます。
④カップ、フタは正しく本体にセットされていますか?
カップのフタを反時計回りにカチッと止まるまできちんとまわし、
フタのタブを本体にしっかりはめ込んでください。※カップ、フタのタブが本体にきっちりとはまっていないとピピピピピッ・・・・・・という速く短い音が30秒間鳴り続けしっかりはまっていないことを警告します。
⑤本体作動部に水が入ってしまった。
本体が故障した可能性があります。直ぐに電源プラグを抜き、使用を中止してください。
 
 
Q03. 使用中に運転が止まってしまいました。
A.
①スチームタンクに水は入っていますか?
ウォータータンクに注水し、本体にセットし直してください。スチームタンクに水が補給されます。ウォータータンクがきっちりはまると空気が出てきて水位が下がります。(約1cm 程度)これはスチームタンクに水が移動した為です。※スチームタンクに水が溜まっていないと、ピピピッという速く短い音が5回鳴ってスチームタンクに水が入っていないことを警告します。ウォータータンクの水の量は蓋をして溢れないギリギリまで満水にしてください(230ml 程度)ゆっくり丁寧にウォータータンクを設置すると水の表面張力によりウォータータンクからスチームタンクに水を押し出す動きを止めてしまう場合があります。ウォータータンクを少したたくか揺らすかして頂くとスチームタンクにスムーズに水が流れ出ます。
②カップ、フタは正しく本体にセットされていますか?
カップのフタを反時計回りにカチッと止まるまできちんとまわし、
フタのタブを本体にしっかりはめ込んでください。※カップ、フタのタブが本体にきっちりとはまっていないとピピピピピッ・・・・・・という速く短い音が30秒間鳴り続けしっかりはまっていないことを警告します。
 
 
Q04. スチームタンクが白く濁ってきました。
A.
水のミネラル分が付着していることが原因です。無害ですが、定期的にお手入れすることをお奨めします。※付着の具合はお使いの水の成分によって異なります。※取扱説明書に従ってスチームタンクを掃除してください。
 
 
Q05. スチームタンクに湯あかがたまります。
A.
水のミネラル分が付着していることが原因です。無害ですが、定期的にお手入れすることをお奨めします。※付着の具合はお使いの水の成分によって異なります。※取扱説明書に従ってスチームタンクを掃除してください。
 
 
Q06. カッターユニットが取り外せません。
A.
カッターユニットのシャフトがしっかりとはまっていたり、粘度の高い食材の調理の際に外れにくい場合があります。カッターユニットの中心部を持って、反時計回りにまわしながらゆっくりと引き上げてください。※カッターユニットには非常に鋭利な刃がついています。取扱いには十分ご注意ください。
または、カップの底からシャフトを反時計回りにまわしながら引き抜いてください。※食材が入ったままシャフトを引き抜くと漏れてきてやけどをする恐れがあります。十分ご注意ください。
 
 
Q07. “きざむ・つぶす”時、音が今までより大きい気がします。
A.
①食材を入れ過ぎている可能性があります。
食材、または水分を減らしてください。
②食材が大きい可能性があります。
食材のサイズを小さく切ってください。
③食材が固い可能性があります。
“蒸す”機能で十分に蒸してから“きざむ・つぶす”機能を使用してください。
④食材の粘度が高い可能性があります。
水分を足して粘度がゆるくなるようにしてください。
⑤食材がひっかかっている可能性があります。
カップの中の食材が均等になるようにヘラなどで整えてください。
 
 
Q08. “きざむ・つぶす”時、今までより回転が遅い気がします。
A.
①食材を入れ過ぎている可能性があります。
食材、または水分を減らしてください。
②食材が大きい可能性があります。
食材のサイズを小さく切ってください。
③食材が固い可能性があります。
“蒸す”機能で十分に蒸してから“きざむ・つぶす”機能を使用してください。
④食材の粘度が高い可能性があります。
水分を足して粘度がゆるくなるようにしてください。
⑤食材がひっかかっている可能性があります。
カップの中の食材が均等になるようにヘラなどで整えてください。
 
 
Q09. 作動中、カップから内容物が漏れてきます。
A.
食材を入れ過ぎている可能性があります。食材または水分を減らしてください。※別冊のレシピブック通りに調理を行っていても食材の産地や時期、保存方法により水分量は異なります。
 
 
Q10. ピュレやディップがなめらかに仕上がりません。
A.
①“蒸す”調理前の食材が大きすぎて、食材が十分に蒸されていない可能性があります。蒸す前に食材をもっと小さく(1㎝未満)切ってから“蒸す”調理を行ってください。
②食材の水分が足りていない可能性があります。
水分を足すか、“きざむ・つぶす”機能で調整してください。
③食材が熟れていない可能性があります。“蒸す”機能を使用しない、アボカドやフルーツを使った調理の場合、食材が熟れていない為になめらかに仕上がらない場合があります。
 
 
Q11. 異臭がします。
A.
①使い始めのうちは他の電気調理器、ケトルや炊飯器などと同様にプラスチックのにおいがする場合があります。気になる場合は“蒸す+きざむ・つぶす”を何度か運転してください。軽減されます。
②ウォータタンクまたはスチームタンクの中の水を調理後そのままにしていませんか?
調理後は必ずすべてのタンク内の水を捨て、清潔にしておいてください。
③定格時間を超えて連続使用していませんか?“きざむ・つぶす”は30秒まで(押し続けると自動停止します。)“蒸す”“蒸す+きざむ・つぶす”は30分まで。続けて使用する場合は30分、間隔を空けてください。
 
 
Q12. カッターユニットの先端部が外れました。
A.
先端部は反時計回りにまわすと、外せる構造になっています。故障ではありません。
 
 
Q13. かき氷は作れますか?
A.
作れません。
ブレッツァは「ミルミキサー」「ジューサー」とは異なる商品です。
クラッシュアイス、かき氷、非常に固い食品の粉砕、食品加工はできません。
また、野菜や果物に水分を加えず果汁成分だけ絞り出してジュースにすることもできません。
 
 
Q14. プラスチック部分に線状の模様や小さな突起があります。
A.
樹脂成形時に発生するもので製品不良ではありません。

Q15. スチームタンクから水が漏れてきます。
A.
ウォータータンクは本体からカチッと音がするまでしっかりとはめてください。
また、ウォータータンクのパーツがしっかりはまっているか、パッキンがねじれたり外れたりしていないかもご確認ください。
 
 
Q16. 消耗品はどこで購入できますか?
A.
ティーレックスカスタマーサービスで購入することができます。
https://trexbaby.com/contact/

Q17. 電気代はどれくらいかかりますか?
A.
蒸す・きざむ・つぶすを30分行うと、約5~6円程度です。
※1kwh単価27円での計算になります。(1kw=1000w) 但し、料金プランや時間帯によって多少変化します。